देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo में पिछले कुछ दिनों से जारी उड़ान-रद्दी (flight cancellation) संकट के बीच, चेयरमैन Vikram Singh Mehta ने बुधवार को सार्वजनिक रूप से माफी मांगी है।
उन्होंने कहा कि 3, 4 और 5 दिसंबर को शुरू हुए “अप्रत्याशित घटनाक्रमों” — तकनीकी खामियों, पायलट-शेड्यूलिंग बदलाव, मौसम और काफी व्यस्त हवाई यातायात — के कारण बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द हो गईं, जिससे हजारों यात्रियों को परेशानी उठानी पड़ी।
मेसा ने स्पष्ट किया कि एयरलाइन की तरफ से किसी तरह का जानबूझकर क्राइसिस (crisis engineering) नहीं किया गया — साथ ही उन्होंने कहा कि नई पायलट-ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों का पालन किया गया था, और उड़ानों की रद्दीकरण की वजह सिर्फ “अचानक हुए संयोजन (chain of events)” थी।
फिलहाल, IndiGo का बोर्ड इस मामले की व्यापक जांच कर रहा है — उन्होंने फैसला किया है कि एक बाहरी तकनीकी विशेषज्ञ (external technical expert) को शामिल करके स्थिति की “रूट-कारन (root cause)” जांच होगी, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि भविष्य में ऐसी दिगभ्रमित स्थिति दोबारा न हो।
Mehta ने यात्रियों से वादा किया कि एयरलाइन “विश्वास बहाल (restore trust)” करने के लिए काम कर रही है — और साथ ही कहा कि यात्रियों, सरकार, शेयरहोल्डर्स और कर्मचारियों सबके प्रति जवाबदेही बनेगी।