IndiGo एयरलाइंस की लगातार हो रही उड़ानों की रद्दी (cancellations) के बीच, आज (6 दिसंबर 2025) मुंबई हवाई अड्डे पर एक ऐसा नज़ारा सामने आया जिसने इंडिगो संकट की गहराई को उजागर कर दिया। एक वायरल वीडियो में एक अफ्रीकी महिला — जिसे सोशल मीडिया और न्यूज़ रिपोर्ट्स ने “foreign passenger / African woman” कहा है — को चंद घंटों पहले रद्द हुई उड़ान के बाद एयरलाइन स्टाफ के पास जवाब मांगते हुए देखा गया।
वीडियो में महिला गुस्से में बेताब दिख रही थी — उसने काउंटर की काँच-विंडो पकड़कर खुद को नीचे से ऊपर खींचा और चढ़ गई, फिर ज़ोर–ज़ोर से एयरलाइन्स के स्टाफ से नारेबाजी करते हुए कहा कि उन्हें “टिकट बर्बाद” हो गया, उनका कार्यक्रम ख़राब हुआ और अब उन्हें कोई मदद नहीं दी जा रही।
उस वक्त काउंटर पर अन्य कई यात्री भी कतार में खड़े थे — हर कोई उलझन, निराशा और अंदरूनी गुस्से से परेशान दिख रहा था। कईयों ने कहा कि उन्हें न तो खाने-पीने का कोई प्रबंध मिला, न कोई स्पष्ट जानकारी दी गई कि अब उन्हें आगे क्या करना चाहिए।
इस घटना की पृष्ठभूमि में, IndiGo ने पिछले दिनों नई पायलट ड्यूटी-नियमों (Flight Duty Time Limitations) को लेकर जिम्मेदारी कम आंका — जिसके कारण पायलट उपलब्धता में कमी आई और परिणामस्वरूप सैकड़ों उड़ानें रद्द/देर हुईं।
मौजूदा स्थिति में, देश के कई बड़े एयरपोर्ट — खासकर मुंबई, दिल्ली — पर यात्रियों की भारी भीड़, तनाव और एयरलाइन्स व्लॉड-कर्मचारियों के साथ टूटते भरोसे की तस्वीरें सामने आ रही हैं।
