कानपुर के पनकी क्षेत्र में स्थित एक HDFC बैंक शाखा में ग्राहक और एक महिला कर्मचारी के बीच तीखी बहस का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है। वीडियो में बैंक कर्मचारी आस्था सिंह ग्राहकों के साथ गुस्से में बोलती और हाथ में लैपटॉप उठाकर धमकी देती दिखाई दे रही हैं, जिससे बैंक की कार्यशैली और प्रोफेशनल व्यवहार पर सवाल उठ रहे हैं। महिला कर्मचारी ने विवाद के दौरान ग्राहक से कहा, “I am a Thakur, don’t talk nonsense with me,” यानी “मैं ठाकुर हूँ, बेहूदा बात मत कर” जैसी शब्दावली का इस्तेमाल भी किया, जो वायरल क्लिप में साफ सुना जा सकता है।
वीडियो लगभग 43 सेकेंड का बताया जा रहा है, जिसमें आस्था सिंह ग्राहक पर चीखती‑चिल्लाती हुई नजर आ रही हैं और अपने लैपटॉप को संकेत देते हुए धमकी देती हैं, मानो वह उसे फेंकने वाली हों। क्लिप को देखने वाले लोग सोशल मीडिया पर बैंक कर्मचारी के गैर‑पेशेवर व्यवहार और जाति‑आधारित टिप्पणी को लेकर नाराज़गी जता रहे हैं और बैंक प्रबंधन से सख्त कार्रवाई की मांग कर रहे हैं।
पुलिस सूत्रों के अनुसार अब तक किसी भी पक्ष की तरफ से थाना पनकी में आधिकारिक शिकायत दर्ज नहीं कराई गई है, लेकिन वायरल वीडियो को लेकर टैग और चर्चा तेज़ है। बैंक प्रबंधन की तरफ से अभी तक इस मामले पर कोई आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है।
सोशल मीडिया यूज़र्स इस घटना को प्रोफेशनल एथिक्स (Professional Ethics) और ग्राहक सेवा के मूल्यों के खिलाफ बता रहे हैं और मांग कर रहे हैं कि बैंक ऐसे व्यवहार को बर्दाश्त न करे और जिम्मेदार लोगों के खिलाफ उचित कार्यवाही करे।