भारत में घरेलू एलपीजी गैस सिलेंडर को लेकर समय-समय पर नियम तय किए जाते हैं ताकि उपभोक्ताओं को समय पर गैस मिल सके और जमाखोरी या ब्लैक मार्केटिंग को रोका जा सके। हाल ही में सरकार ने सिलेंडर बुकिंग और डिलीवरी से जुड़े नियमों को लेकर स्थिति स्पष्ट की है। पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस मंत्रालय के अनुसार, घरेलू उपयोग के लिए बुक किए गए एलपीजी सिलेंडर की डिलीवरी सामान्य परिस्थितियों में लगभग ढाई दिन यानी करीब 2–3 दिनों के भीतर कर दी जानी चाहिए। सरकार ने कहा है कि गैस कंपनियों को निर्देश दिए गए हैं कि उपभोक्ताओं को तय समय सीमा में सिलेंडर उपलब्ध कराया जाए ताकि लोगों को परेशानी न हो।
सरकार के मुताबिक देश में एलपीजी की मांग बढ़ने और अंतरराष्ट्रीय परिस्थितियों के कारण कुछ समय के लिए घबराहट में ज्यादा बुकिंग की घटनाएं सामने आई थीं। इसी कारण मंत्रालय ने लोगों से अपील की है कि अनावश्यक या घबराहट में बुकिंग न करें, क्योंकि घरेलू गैस की आपूर्ति सामान्य रूप से जारी है। अधिकारियों के अनुसार तेल कंपनियों ने एलपीजी उत्पादन में करीब 25 प्रतिशत तक वृद्धि भी की है ताकि उपभोक्ताओं को समय पर सिलेंडर मिल सके।
इसी के साथ सरकार ने एलपीजी सिलेंडर की दो बुकिंग के बीच न्यूनतम अंतराल को भी बढ़ा दिया है। पहले उपभोक्ता पिछले सिलेंडर की डिलीवरी के 21 दिन बाद नया सिलेंडर बुक कर सकते थे, लेकिन अब यह अवधि बढ़ाकर 25 दिन कर दी गई है। इस फैसले का उद्देश्य जमाखोरी और ब्लैक मार्केटिंग को रोकना है, क्योंकि कुछ लोग जरूरत से पहले ही बार-बार सिलेंडर बुक करने लगे थे।
तेल विपणन कंपनियां जैसे इंडियन ऑयल, भारत पेट्रोलियम और हिंदुस्तान पेट्रोलियम अपने-अपने डिस्ट्रीब्यूटर नेटवर्क के माध्यम से गैस सिलेंडर की डिलीवरी करती हैं। आमतौर पर बुकिंग करने के बाद एजेंसी उपभोक्ता को डिलीवरी कोड या ओटीपी भेजती है और उसी के आधार पर सिलेंडर की डिलीवरी की जाती है। यह व्यवस्था इसलिए लागू की गई है ताकि सिलेंडर सही उपभोक्ता तक पहुंचे और फर्जी डिलीवरी या दुरुपयोग को रोका जा सके।
विशेषज्ञों का कहना है कि अगर किसी उपभोक्ता को बुकिंग के बाद तय समय यानी 2-3 दिनों के भीतर सिलेंडर नहीं मिलता है, तो वह अपनी गैस एजेंसी या संबंधित तेल कंपनी के हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत कर सकता है। इसके अलावा सरकार ने भी उपभोक्ताओं के लिए कई ऑनलाइन और मोबाइल प्लेटफॉर्म उपलब्ध कराए हैं जहां से शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।
कुल मिलाकर सरकार का कहना है कि देश में एलपीजी की आपूर्ति सामान्य है और उपभोक्ताओं को घबराने की जरूरत नहीं है। बुकिंग के बाद आमतौर पर 2–3 दिनों में सिलेंडर की डिलीवरी हो जानी चाहिए, जबकि अगली बुकिंग अब पिछले सिलेंडर की डिलीवरी के कम से कम 25 दिन बाद ही की जा सकेगी।