EPFO का आज स्पेशल कैंप, PF-पेंशन की अटकी शिकायतों का मौके पर होगा समाधान

कर्मचारी भविष्य निधि संगठन यानी EPFO की ओर से आज 28 सितंबर 2026 को ‘निधि आपके निकट 2.0’ के तहत विशेष कैंप आयोजित किए जा रहे हैं। इन कैंपों का उद्देश्य EPF सदस्यों, पेंशनर्स और नियोक्ताओं को PF, पेंशन और EPFO की दूसरी सेवाओं से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए अधिकारियों से सीधे संपर्क का मौका देना है। जिन लोगों की शिकायतें लंबे समय से लंबित हैं, वे कैंप में पहुंचकर अपनी समस्या अधिकारियों के सामने रख सकते हैं।

‘निधि आपके निकट 2.0’ EPFO का जिला स्तर पर चलने वाला आउटरीच कार्यक्रम है। इसके जरिए संगठन अपने सदस्यों और पेंशनर्स तक सेवाएं पहुंचाने और उन्हें EPFO की योजनाओं, सुविधाओं तथा प्रक्रियाओं की जानकारी देने का प्रयास करता है। इस कार्यक्रम के तहत आयोजित कैंपों में शिकायतों को मौके पर ही समझने और जहां संभव हो, उनका समाधान करने की व्यवस्था रहती है।

आज के कैंप में PF खाते से जुड़ी शिकायतों के अलावा पेंशन से संबंधित समस्याएं भी रखी जा सकती हैं। EPFO के अनुसार इस तरह के कार्यक्रमों में सदस्य, पेंशनर और नियोक्ता अपनी लंबित समस्याओं को सीधे संबंधित अधिकारियों के सामने रखते हैं। इससे उन मामलों में मदद मिल सकती है जिनके समाधान के लिए लोगों को बार-बार क्षेत्रीय कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ते हैं।

EPFO से जुड़ी शिकायतों में PF क्लेम, खाते से संबंधित दिक्कत, पेंशन और PPO से जुड़े मामले, नियोक्ता से संबंधित समस्या या EPFO की सेवाओं से जुड़ी अन्य शिकायतें शामिल हो सकती हैं। हालांकि, हर मामले का समाधान उसी समय होना जरूरी नहीं है। अगर किसी शिकायत की जांच या दूसरे कार्यालय से जानकारी की जरूरत है, तो उसे संबंधित स्तर पर आगे भेजा जा सकता है।

EPFO ने शिकायतों के ऑनलाइन समाधान के लिए EPFiGMS पोर्टल भी उपलब्ध कराया है। इस सिस्टम के जरिए PF सदस्य, EPS पेंशनर, नियोक्ता और अन्य संबंधित लोग शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज होने के बाद एक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलता है, जिससे शिकायत की स्थिति को ट्रैक किया जा सकता है।

EPFiGMS में UAN से जुड़ी शिकायत दर्ज करने की सुविधा के साथ पेंशनर्स के लिए PPO नंबर के जरिए शिकायत से संबंधित जानकारी उपलब्ध कराने की व्यवस्था भी है। शिकायत के साथ जरूरी दस्तावेज अपलोड किए जा सकते हैं और बाद में उसकी स्थिति देखी जा सकती है। EPFO के अनुसार यह सेवा UMANG ऐप के जरिए भी इस्तेमाल की जा सकती है।

‘निधि आपके निकट 2.0’ की शुरुआत EPFO ने जनवरी 2023 में जिला स्तर पर अपनी पहुंच बढ़ाने के उद्देश्य से की थी। इसका मकसद उन इलाकों में भी EPFO की सेवाएं पहुंचाना है जहां संगठन का नियमित कार्यालय मौजूद नहीं है। इससे सदस्यों, पेंशनर्स और नियोक्ताओं को अपनी समस्याओं के लिए दूर स्थित कार्यालयों तक जाने की जरूरत कम हो सकती है।

कैंप में जाने वाले PF सदस्य अपने साथ UAN, PF खाते से जुड़े जरूरी दस्तावेज और शिकायत से संबंधित कागजात रखना बेहतर होगा। पेंशनर्स को जरूरत पड़ने पर PPO से संबंधित दस्तावेज साथ रखने चाहिए। इससे अधिकारियों को मामले की जानकारी समझने और रिकॉर्ड की जांच करने में आसानी हो सकती है।

EPFO ने सदस्यों को धोखाधड़ी से सावधान रहने की भी चेतावनी दी है। संगठन के आधिकारिक शिकायत पोर्टल पर स्पष्ट किया गया है कि EPFO या उसके कर्मचारी फोन, मैसेज, WhatsApp या सोशल मीडिया के जरिए UAN, पासवर्ड, PAN, आधार, बैंक खाते की जानकारी या OTP मांगने के लिए संपर्क नहीं करते। इसलिए किसी अनजान व्यक्ति के साथ ऐसी संवेदनशील जानकारी साझा नहीं करनी चाहिए।

ऐसे में जिन PF सदस्यों, पेंशनर्स या नियोक्ताओं की EPFO से संबंधित कोई शिकायत लंबित है, उनके लिए 28 सितंबर का ‘निधि आपके निकट 2.0’ कैंप अपनी समस्या सीधे अधिकारियों के सामने रखने का एक अवसर है। कैंप का उद्देश्य शिकायतों का निपटारा करने के साथ-साथ लोगों को EPFO की योजनाओं और सेवाओं की जानकारी उपलब्ध कराना भी है।