Microsoft का सर्वर डाउन, Outlook से लेकर Teams और Copilot तक ठप; भारत में भी यूजर्स परेशान, कंपनी ने बताई वजह

माइक्रोसॉफ्ट की कई सेवाओं में आई तकनीकी खराबी ने दुनियाभर के यूजर्स की परेशानी बढ़ा दी है। गुरुवार देर रात से Outlook और Microsoft 365 के कई यूजर्स को अपने ईमेल अकाउंट खोलने, लॉग-इन करने और मेल भेजने या रिसीव करने में दिक्कतों का सामना करना पड़ा। इस आउटेज का असर भारत में भी देखने को मिला। इसके अलावा Microsoft Teams, Copilot और कंपनी की दूसरी क्लाउड सेवाओं में भी रुकावट की शिकायतें सामने आईं।

इस तकनीकी खराबी के कारण कई यूजर्स का इनबॉक्स लोड नहीं हो रहा था। कुछ लोगों को अपने अकाउंट में लॉग-इन करने में परेशानी हुई, जबकि कई यूजर्स न तो नए ईमेल भेज पा रहे थे और न ही आने वाले संदेश प्राप्त कर पा रहे थे। दफ्तरों में Microsoft 365 का इस्तेमाल करने वाले कर्मचारियों के लिए यह समस्या खास तौर पर परेशानी का कारण बनी।

आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट Downdetector के मुताबिक, गुरुवार को Outlook से जुड़ी शिकायतें तेजी से बढ़ीं। वैश्विक स्तर पर शिकायतों का आंकड़ा करीब 1.30 लाख से लेकर 1.40 लाख तक पहुंच गया। भारत में 12 नवंबर की रात करीब 11:42 बजे शिकायतें बढ़कर 2,157 तक पहुंच गई थीं। शुक्रवार सुबह कार्यालयों का कामकाज शुरू होने के साथ शिकायतों में फिर तेजी देखी गई।

भारत में सामने आई शिकायतों में करीब 43 प्रतिशत यूजर्स ने Outlook ऐप में परेशानी बताई। वहीं 23 प्रतिशत लोगों को ईमेल प्राप्त करने और 18 प्रतिशत को लॉग-इन करने में दिक्कत हुई। इससे साफ हुआ कि समस्या केवल वेबसाइट तक सीमित नहीं थी, बल्कि ईमेल सेवा के अलग-अलग माध्यम प्रभावित हो रहे थे।

माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि समस्या Exchange Online से जुड़ी है। यही सेवा Microsoft 365 के तहत कई संगठनों के ईमेल इनबॉक्स को संचालित करती है। कंपनी के अनुसार, उसके इंफ्रास्ट्रक्चर के एक हिस्से पर जरूरत से ज्यादा लोड बढ़ गया था। जांच में पता चला कि कई सर्वर अचानक अनुपलब्ध हो गए थे और ऑटोमेटेड हेल्थ चेक के दौरान उनमें गड़बड़ी सामने आई।

कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया कि सर्वर पर बढ़ा हुआ लोड यूजर्स की अचानक बढ़ी संख्या के कारण नहीं था। प्रभावित सर्वरों को दोबारा चालू करने और ट्रैफिक को दूसरे सर्वरों की ओर भेजने की कोशिश की गई। हालांकि, कुछ सर्वर दोबारा ट्रैफिक मिलने पर फिर से अनुत्तरदायी हो रहे थे। इसलिए कंपनी ने कुछ क्षेत्रों में ट्रैफिक को सीमित करने और सर्वर की कॉन्फिगरेशन में बदलाव की प्रक्रिया शुरू की।

इस आउटेज का असर Outlook के अलावा Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, Defender XDR, Planner और To Do जैसी सेवाओं पर भी पड़ा। हालांकि, कंपनी ने कहा कि Teams की सामान्य मैसेजिंग और ऑनलाइन मीटिंग की सुविधाएं काफी हद तक काम कर रही थीं। Exchange Online पर निर्भर कैलेंडर और मीटिंग शेड्यूलिंग जैसी सुविधाओं में फिर भी परेशानी हो सकती थी।

शुक्रवार सुबह तक माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि प्रभावित सर्वरों को बहाल करने की कोशिशों में सकारात्मक नतीजे मिल रहे हैं और उसकी टीम लगातार सिस्टम की निगरानी कर रही है। हालांकि, कंपनी ने सभी सेवाओं के पूरी तरह सामान्य होने की कोई निश्चित समय-सीमा नहीं दी थी। भारत में भी सुबह के समय यूजर्स की शिकायतें जारी थीं।

फिलहाल कंपनी समस्या की तकनीकी वजह का पता लगाने और सेवाओं को चरणबद्ध तरीके से बहाल करने में जुटी है। ऐसे में Microsoft 365 पर निर्भर रहने वाले यूजर्स को कुछ समय तक ईमेल और दूसरी सुविधाओं में रुकावट का सामना करना पड़ सकता है। यूजर्स सेवा की स्थिति जानने के लिए Microsoft 365 Status पेज पर अपडेट देख सकते हैं।